Программа Shelter Для Гостиниц
Для отелей UCS создала программу Shelter. Программа для гостиниц. Для гостиниц инструкция. Автоматизации гостиницы, пансионата, санатория, базы отдыха, апарт-отель, хостела. Программ для автоматизации гостиницы большое колличество, вот некоторые из них: Shelter (Шелтер), Fidelio (Фиделио), Бит отель, Рарус 1С, Intellect.
Расскажите, отель на 20 номеров,есть смысл? Расскажите о преимуществах!
На 20 номеров смысл использовать есть. Но наш отель имеет более 300 номеров, а Шелтер был выбран когда-то, на мой взгляд, абсолютно бездумно и мы сейчас пытаемся что-то делать с тем что есть. В плане поддержки Шелтер - НИКАКОЙ!!!
Кое - какой функционал необходимый нам они делают более года т конца и края не видно. Готовы заключить договор на реализацию нужного нам функционала-так полная тишина. В общем, система весьма слабовата для тех, где более 40 номеров. А если Вы еще продаете квоты-то вообще придется вручную!
Расскажите, отель на 20 номеров,есть смысл? Расскажите о преимуществах!Смысл есть, но как было сказано выше, страдает тех. Второй год бьюсь, чтобы довели до ума отчеты. Не идет реальное количество суток и проживающих с теми данными, что получаю в отчете. Это из минусов.
Плюсы: удобная, информативная шахматка, есть функция киоска (продажа товаров, услуг для гостей со стороны), есть менеджер мероприятий отдельный от шахматки, в котором бронируются все доп. Услуги помимо проживания, возможно выставлять счета, счета-фактуры, вносить и сохранять информацию о госте, настраивать скидки, регистрировать иностранных туристов. В принципе, неплохое ПО, если бы не медленное реагирование тех. В принципе, неплохое ПО, если бы не медленное реагирование тех. Да плохое ПО, очень плохое! Заявленная поддержка1С не более чем пустой звук. Пришлось самим для 1С запросы делать для выборки данных.
Установили модуль СПА - вылезли косяки с фолио-их там почему-то несколько видов. При выселении нужно проверить всех выезжающих на наличие долгов, а это уму непостижимо при ежедневных заездах 100-150 человек. Стыковка с StoreHouse дополнительных услуг и СПА - куча косяков-бухгалтеру править ручками. Не могу до сих пор понять как учитывать неразрывные блоки на несколько ночей.
Не говорю уже в какой раз про квоты. В общем, мы начинаем автоматизацию гостиницы с нуля. Сейчас завершается процесс описания и оптимизации бизнес-процессов. Потом наступит стадия формирования ТЗ, тогда и будем решать писать свое или покупать что-нибудь приличное. Программа для гостиниц shellter, если кто-то пользуется напишите отзывы Если Москва, Питер то может быть и есть смысл ставить продукты от ЮсиЭс(Шелтер, Кипер, Стори Хаус), а если регионы то мягко говоря дело труба.тех.поддержки не какой, она то и в столицах не ахти для небольших предприятий, а самим настройки произвести невозможно - всё закрыто кодами производителя.Не имею объёмной информации по гостиничному бизнесу, а в ресторанном очень многие сносят их продукт и устанавливают другое ПО.
А какую АСУ тогда посоветуете в регионе? К примеру в Сибири, чтобы все работало надежно, в том числе и поддержка? Если Москва, Питер то может быть и есть смысл ставить продукты от ЮсиЭс(Шелтер, Кипер, Стори Хаус), а если регионы то мягко говоря дело труба.тех.поддержки не какой, она то и в столицах не ахти для небольших предприятий, а самим настройки произвести невозможно - всё закрыто кодами производителя.Не имею объёмной информации по гостиничному бизнесу, а в ресторанном очень многие сносят их продукт и устанавливают другое ПО. Поведаю про Шелтер с точки зрения внедренца. Я бывший дилер ucs и шелтером автоматизировал 20 гостиниц.
Функционал богаты, задумки хорошие. По цене более чем хорош по сравнению с западными системами. Но Шелтер как 'жигули'-пол года ездит, потом всю жись еб.шся с ними, жигулями.
Чес слово детских болезней у шелтера до фига. Отчеты часто врут. На объектрах приходилось дописывать. Первые 2 мес работает система изумительно.
Тех поддержка-зависит от дилера. Мне нравилось заниматься гостиницами и шелтером и те 20 гостиниц у меня работали.
Для этого конечно приходилось периоджически исполнять финты ушами и пинать разработчиков. Благо отношения были у меня с ними хорошие. Надеюсь после этого сообщения они тоже останутся хорошими))) сейчас чать этих гостиниц я до сих пор сопровождаю - и они естессно работаю и щас нормально. При больших объемах гостей и номеров действительно бывают необъяснимые вещи. Если гостиницу сделать и кинуть ее, то она естессно будет материться буквально через квартал. Если купленый мерседес ломается и сервис отказыват-наверно мы и мерседесом недовольны.
А все дело в тех поддержке. Поэтому заявляю: РАБОТАТЬ НА ШЕЛТЕРЕ МОЖНО. Только нужен сервис рсторопный нормальный. Своевременное обслуживание и все ОК будет. Есть сайт про шелтер внизу ссылка. Поведаю про Шелтер с точки зрения внедренца.
Я бывший дилер ucs и шелтером автоматизировал 20 гостиниц. Функционал богаты, задумки хорошие. По цене более чем хорош по сравнению с западными системами. Но Шелтер как 'жигули'-пол года ездит, потом всю жись еб.шся с ними, жигулями. Чес слово детских болезней у шелтера до фига.
Отчеты часто врут. На объектрах приходилось дописывать. Первые 2 мес работает система изумительно. Тех поддержка-зависит от дилера. Мне нравилось заниматься гостиницами и шелтером и те 20 гостиниц у меня работали. Для этого конечно приходилось периоджически исполнять финты ушами и пинать разработчиков.
Благо отношения были у меня с ними хорошие. Надеюсь после этого сообщения они тоже останутся хорошими))) сейчас чать этих гостиниц я до сих пор сопровождаю - и они естессно работаю и щас нормально. При больших объемах гостей и номеров действительно бывают необъяснимые вещи. Если гостиницу сделать и кинуть ее, то она естессно будет материться буквально через квартал. Если купленый мерседес ломается и сервис отказыват-наверно мы и мерседесом недовольны. А все дело в тех поддержке. Поэтому заявляю: РАБОТАТЬ НА ШЕЛТЕРЕ МОЖНО.
Только нужен сервис рсторопный нормальный. Своевременное обслуживание и все ОК будет. Есть сайт про шелтер внизу ссылка. Посомтрите А мерседесы ломаются? Я бы сказал, сервиса - нет. Программа приобреталась для 3х отелей в Крыму, через 3 месяца из-за постоянно возникащих проблем и неадекватной обслуживвающей компании мы отказались.
Программа Шелтер Для Гостиниц Обучение
Привет крымским диллерам. Полностью согласен - проблема в людях! Когда же разработчики наконец поймут, что пора работать на удержание существующих клиентов. Если взять всех клиентов на обслуживание за символическую цену, то можно и самим заработать и качество сервиса повысить. А еще, я считаю, что впереди всегда будут те организации, которые с отелями работают также, как отели с гостями.
Максимум лояльности и доброжелательности должно быть даже со стороны айтишников, да простят они мне мои слова =))). Согласна с предыдущими отзывами. Тех.поддержка на низком уровне. Сотрудники компании, которая нас обслуживала, до этого даже не работали с Шелтер! Учились вместе с нами.((( Что касается самой программы, то шахматка неплохая.
Отсутствует профайл гостя, куда можно записывать его пожелания, проблемы и т.п. Список дней рождения гостей в шахматке не выводится, только в настройках, т.е. СПиР узнать эту информацию может, только кликая на каждого гостя в отдельности(очень неудобно при большом номерном фонде). Еще много мелких замечаний. Вообщем, не советую. Согласна с предыдущими отзывами. Тех.поддержка на низком уровне.
Сотрудники компании, которая нас обслуживала, до этого даже не работали с Шелтер! Учились вместе с нами.((( Что касается самой программы, то шахматка неплохая. Отсутствует профайл гостя, куда можно записывать его пожелания, проблемы и т.п. Список дней рождения гостей в шахматке не выводится, только в настройках, т.е. СПиР узнать эту информацию может, только кликая на каждого гостя в отдельности(очень неудобно при большом номерном фонде). Еще много мелких замечаний.
Вообщем, не советую. Ну что значит не выводится - всё выводится! На шахматке кнопка есть специальная 'список гостей'. В этом списке собрана вся инфа о госте, выгружайте в excel и используйте, как хотите. Я лично не согласна с большинством мнений, у меня номеров мало - 22 - мне удобно шелтером пользоваться.
Единственное, с чем не могу не согласиться - отчеты некоторые страдают. Но мне с техподдержкой повезло, исправляют.
Господа отельеры, подскажите, пожалуйста, где можно скачать бесплатную программку для небольшой частной гостиницы, хотя бы с с минимальным набором функций?!Уважаемый 'quay' Найдите лучше платную - лицензионную программу, коих на рынке предостаточно. Несколько факторов превращающих бесплатный софт в бесплатный сыр: 1. Использование нелицензионных программ противозаконно. Вы подвергаете себя и свою фирму риску быть привлеченными к юридической ответственности 2.
Пираты не отвечают за качество продукта. В один 'прекрасный' день Вы рискуете потерять всю информацию. Гарантии восстановления информации не даст никто. К пиратским версиям не прилагается документация. Отсутствие подробного Руководства пользователя вынуждает нанимать для сопровождения сложной программы 'умельца', который вытянет с Вас суммы, превосходящие стоимость легальной программы 4. Пиратская продукция не пользуется поддержкой линии консультаций.
Элементарные вопросы, связанные с использованием программы, могут превратиться в неразрешимую проблему. Господа отельеры, подскажите, пожалуйста, где можно скачать бесплатную программку для небольшой частной гостиницы, хотя бы с с минимальным набором функций?! Могу предложить полноценную программу для гостиницы с возможностью он-лайн бронирования и совершенно бесплатно!!! Но если выводить гостиницу на он-лайн бронирование потребуется очень большая ответственность с Вашей стороны! Обычно, когда бесплатно достается, администраторы не совсем ответственно ведут график своих бронирований в программе, а аннуляции бронирований других фирм караются.
Нашел в дебрях Гугла www.indom.com.ua/simplehotel.html - SimpleHotel - эксклюзивное предложение PMS системы распространяемой бесплатно. Кто-нибудь может что-то сказать? Не то чтобы я сторонник бесплатного ПО, но у них на сайте действительно ПО предлагается бесплатно, но с условием 'оплата берется за пуско-наладку и обучение'. Решил сделать запрос расчета стоимости автоматизации - порадовала оперативность, среагировали быстро. Насчет цены пуско-наладки и обучения, ну что тут скажешь, не копеек конечно стоит, как по мне - в пределах разумного.
Программа Шелтер Для Гостиниц
Но опять же - бесплатный сыр только в мышеловке, и вообще любая дешевая (не говоря уже о бесплатной) PMS заставляет задуматься об уровне системы, а самое главное о качестве сервисного обслуживания (достойный сервис и апдейты это содержание штата сотрудников, а они еще наверное и кушать просят). По поводу функциональности ПО ничего сказать не могу, надо поюзать, чтобы делать выводы, правда в письме предлагали on-line демонстрацию.
Наша контора в гостиничный сектор выходит, сами ищем интеграторов, думаю попробовать посмотреть SimpleHotel, будет интересно поделюсь впечатлениями. Не то чтобы я сторонник бесплатного ПО, но у них на сайте действительно ПО предлагается бесплатно, но с условием 'оплата берется за пуско-наладку и обучение'. Решил сделать запрос расчета стоимости автоматизации - порадовала оперативность, среагировали быстро. Насчет цены пуско-наладки и обучения, ну что тут скажешь, не копеек конечно стоит, как по мне - в пределах разумного. Но опять же - бесплатный сыр только в мышеловке, и вообще любая дешевая (не говоря уже о бесплатной) PMS заставляет задуматься об уровне системы, а самое главное о качестве сервисного обслуживания (достойный сервис и апдейты это содержание штата сотрудников, а они еще наверное и кушать просят).
По поводу функциональности ПО ничего сказать не могу, надо поюзать, чтобы делать выводы, правда в письме предлагали on-line демонстрацию. Наша контора в гостиничный сектор выходит, сами ищем интеграторов, думаю попробовать посмотреть SimpleHotel, будет интересно поделюсь впечатлениями Если вдруг чаши весов качнуться в сторону Шелтера-очень сильно подумайте. И обговорите в договоре весь необходимый функционал, сроки доделок и главное штрафные санкции.